سياسة الخصوصية

رَحلة ("نحن"، "لنا"، "المنصة") هي منصة متكاملة للمدرّسين الخصوصيين تساعدهم على إدارة طلابهم، امتحاناتهم، حضورهم، وأقساطهم. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية.

توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك للموقع الإلكتروني، لوحة التحكم، أو التطبيق المحمول. باستخدامك لخدماتنا فأنت توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

المعلومات التي تقدّمها أنت

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور، صورة الملف الشخصي.
• معلومات مهنية: المادة التي تدرّسها، اسم المؤسسة التعليمية إن وُجد، والمدينة.
• محتوى تنشره أنت: ملفات الطلاب، الامتحانات، الجداول، المحاضرات، المرفقات، والتعليقات.

بيانات استخدامك للمنصة

• تواريخ الحضور، درجات الامتحانات، سجل الأقساط، وتفاعل الطلاب مع المحاضرات المسجلة.
• الإعدادات والتفضيلات (التنبيهات، الصلاحيات، اللغة).

بيانات تقنية

• عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، ومعرّف الإشعارات.
• سجلات الاستخدام والأخطاء الضرورية لتشغيل الخدمة وتشخيص المشاكل.

بيانات الطلاب وأولياء الأمور

عند إضافتك لطالب على المنصة، فأنت تجمع بياناته (الاسم، رقم الهاتف، الصف، صور، الخ) وتُسجّل تحت حسابك. أنت المسؤول الأول عن الحصول على موافقة الطالب أو وليّ أمره قبل إدخال بياناته، ونحن نعالج هذه البيانات بصفتنا مزوّد خدمة لك.

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تشغيل المنصة وتقديم الخدمات التي تطلبها.
• التحقق من هويتك وحماية حسابك من الوصول غير المصرّح به.
• إرسال إشعارات حول حسابك، تنبيهات الطلاب المعرّضين للخطر، وتحديثات الخدمة.
• تحسين أداء المنصة وتطوير ميزات جديدة بناءً على البيانات المُجمّعة.
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
• الالتزام بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية من طرف ثالث، ولا نقوم باتخاذ قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية تجاهك دون مراجعة بشرية.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات في الحالات المحدودة التالية فقط:

• مزوّدو الخدمة: شركاء الاستضافة، تخزين الملفات، معالجة المدفوعات، وأدوات التحليل، ضمن اتفاقيات سرية تُلزمهم باستخدام البيانات لأغراض تشغيل خدماتنا فقط.
• السلطات المختصة: عند طلب قانوني صريح أو لحماية الحقوق والممتلكات وسلامة المستخدمين.
• عمليات الاندماج أو الاستحواذ: في حال انتقال ملكية رحلة، تنتقل البيانات تحت نفس الالتزامات الموضّحة في هذه السياسة، مع إشعارك مسبقاً.
• بموافقتك الصريحة: في أي حالة أخرى لا تُغطّيها البنود السابقة.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الفقد، السرقة، أو الوصول غير المصرّح به. تشمل هذه الإجراءات:

• تشفير البيانات أثناء النقل عبر بروتوكول HTTPS وأثناء التخزين.
• صلاحيات وصول متعددة المستويات لفريق العمل بمبدأ "الحد الأدنى الضروري".
• سجل تدقيق كامل للعمليات الحساسة.
• نسخ احتياطية دورية ومراجعات أمنية مستمرة.

رغم اتخاذنا لجميع الإجراءات المعقولة، لا توجد طريقة آمنة 100% لنقل البيانات أو تخزينها على الإنترنت. في حال وقوع حادثة أمنية تمسّ بياناتك، سنُبلغك بأسرع وقت ممكن وفق ما يقتضيه القانون.

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك على المنصة نشط، أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات. عند حذف حسابك تنطبق المدد التالية:

• بيانات الحساب والملفات الشخصية: تُحذف خلال 30 يوماً من تاريخ طلب الحذف.
• النسخ الاحتياطية: قد تبقى لمدة لا تتجاوز 90 يوماً إضافياً ثم تُحذف نهائياً.
• السجلات المالية والمحاسبية: نحتفظ بها لمدة 7 سنوات للالتزام بالمتطلبات الضريبية والقانونية.
• البيانات الإحصائية المجهولة: قد نحتفظ بها لفترة غير محدودة بعد إزالة جميع المعرّفات الشخصية، لاستخدامها في تحسين الخدمة.

تمتلك مجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك المُخزّنة لدينا.
• حق التصحيح: تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك وفق الشروط الموضّحة في صفحة حذف الحساب.
• حق التصدير: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة مثل CSV أو Excel.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة محددة لبياناتك عندما يسمح القانون بذلك.
• حق سحب الموافقة: في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً كحدّ أقصى.

يمكنك حذف حسابك على رحلة في أي وقت. يتم الحذف إما من إعدادات الحساب داخل التطبيق، أو بإرسال طلب إلى [email protected].

للاطلاع على الخطوات التفصيلية ومعرفة البيانات التي تُحذف والبيانات التي يُحتفظ بها، يرجى زيارة صفحة حذف الحساب.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتذكّر تسجيل دخولك، تخصيص تجربتك، وتحليل أداء المنصة. تنقسم إلى:

• ضرورية: لا يمكن تعطيلها لأنها ضرورية لتشغيل المنصة (مثل ملف الجلسة).
• تفضيلية: لتذكّر إعداداتك مثل اللغة والثيم.
• تحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها.

يمكنك التحكم بهذه الملفات أو حذفها من إعدادات متصفحك، علماً أن تعطيل الملفات الضرورية قد يُعطّل أجزاء من المنصة.

المنصة موجّهة للمدرّسين البالغين (18 عاماً فأكثر) ولا نستهدف القاصرين مباشرةً للتسجيل. الطلاب القاصرون قد يستخدمون التطبيق لمتابعة درجاتهم ومحاضراتهم تحت إشراف المدرّس وأولياء الأمور.

نطلب من المدرّسين الحصول على موافقة وليّ الأمر قبل إدخال بيانات أي طالب قاصر. إذا اكتشفنا جمع بيانات قاصر دون موافقة، سنحذف هذه البيانات على الفور. للإبلاغ عن مثل هذه الحالات راسلنا على [email protected].

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. عند نشر تحديث، سنُحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.

إذا كانت التغييرات جوهرية ومؤثرة على حقوقك، سنُبلغك مسبقاً عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل دخولها حيّز التنفيذ بـ 30 يوماً على الأقل.

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة أو ممارساتنا في التعامل مع بياناتك، نسعد بسماعك:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• صفحة الدعم: /contact